Última actualización: 11 de octubre de 2026
En Planeta Salud Ideal tratamos tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su reglamento. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
Titular: [Razón social] · RUC: [RUC] · Dirección: Guayaquil, Ecuador · Correo: administrador@planetasaludideal.com · Teléfono / WhatsApp: +593 95 950 0318 / +593 96 802 3117
2. Datos que tratamos
- Registro de cuenta mayorista: razón social o nombre del establecimiento, RUC, tipo de establecimiento, nombre de la persona de contacto, correo electrónico, teléfono, ciudad y contraseña (almacenada cifrada).
- Pedidos y facturación: dirección de entrega y facturación, productos adquiridos, comprobantes de pago, historial de pedidos y comunicaciones relacionadas.
- Cursos: nombre, correo y registro de acceso a la plataforma de formación, avance y certificados.
- Navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies técnicas y de medición (ver sección 8).
- Contacto y boletín: los datos que nos envías por los formularios de contacto o al suscribirte al boletín.
No solicitamos datos de categoría especial (salud, biometría u otros). Si al contactarnos los incluyes voluntariamente, los trataremos solo para atender tu solicitud.
3. Finalidades y base legal
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta mayorista, verificar que eres un establecimiento o profesional habilitado | Ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones sanitarias |
| Procesar pedidos, pagos, facturación electrónica y entregas | Ejecución del contrato y obligación legal (tributaria y sanitaria) |
| Dar acceso a los cursos y emitir certificados | Ejecución del contrato |
| Atender consultas, reclamos y garantías | Ejecución del contrato e interés legítimo |
| Enviar comunicaciones comerciales y el boletín | Consentimiento, revocable en cualquier momento |
| Seguridad del sitio, prevención de fraude y estadísticas de uso | Interés legítimo |
4. Conservación
Conservamos los datos de tu cuenta mientras esté activa y, tras su cancelación, durante los plazos exigidos por la normativa tributaria y sanitaria (en general, hasta siete años para la documentación de facturación y trazabilidad de medicamentos). Los datos del boletín se conservan hasta que retires tu consentimiento. Los datos de navegación se conservan según los plazos de cada cookie.
5. Destinatarios
Compartimos datos únicamente cuando es necesario para prestar el servicio, con:
- Empresas de courier y transporte, para la entrega de los pedidos.
- Entidades bancarias, para la verificación de pagos.
- El Servicio de Rentas Internas (SRI), a través de la facturación electrónica, y las autoridades sanitarias cuando lo exija la ley.
- Nuestra plataforma de formación Training Gineco Obstetric, administrada por nosotros, para el acceso a los cursos.
- Proveedores tecnológicos que alojan el sitio y el correo (encargados del tratamiento), que actúan bajo nuestras instrucciones y con medidas de seguridad adecuadas.
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
Los servidores de alojamiento y algunas herramientas tecnológicas pueden estar ubicados fuera del Ecuador. En esos casos nos aseguramos de que el proveedor ofrezca garantías adecuadas de protección de datos conforme a la LOPDP.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad, suspensión del tratamiento y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Para hacerlo escribe a administrador@planetasaludideal.com indicando tu nombre, RUC o correo de la cuenta y el derecho que deseas ejercer. Responderemos en los plazos que establece la ley. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.
También puedes actualizar tus datos y revisar tus pedidos desde Mi cuenta, y darte de baja del boletín con el enlace incluido en cada correo.
8. Cookies
Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito, inicio de sesión), cookies de preferencias y cookies de medición de audiencia para conocer cómo se usa el sitio y mejorarlo. Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; algunas funciones, como el carrito, podrían dejar de funcionar.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada (HTTPS), contraseñas cifradas, cortafuegos, copias de seguridad y acceso restringido al personal autorizado. Ningún sistema es infalible; si ocurriera una violación de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.
10. Menores de edad
El sitio está dirigido a establecimientos y profesionales de la salud. No recogemos deliberadamente datos de menores de 18 años.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo.