Términos y condiciones

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web planetasaludideal.com y la compra de productos y cursos a través de él. Al registrarte o realizar un pedido aceptas estas condiciones.

Titular: [Razón social] · RUC: [RUC] · Dirección: Guayaquil, Ecuador · Correo: administrador@planetasaludideal.com · Teléfono / WhatsApp: +593 95 950 0318 / +593 96 802 3117

1. Objeto y ámbito

Planeta Salud Ideal comercializa al por mayor medicamentos, insumos, instrumental y equipos médicos, y ofrece cursos de capacitación médica. La venta de productos está dirigida exclusivamente a farmacias, clínicas, hospitales, consultorios, laboratorios, distribuidores y profesionales de la salud debidamente habilitados en el Ecuador. No vendemos productos a consumidores finales.

2. Registro y cuenta mayorista

• Para ver precios y comprar es necesario crear una cuenta con razón social o nombre del establecimiento, RUC, persona de contacto, teléfono y ciudad.
• Cada registro se revisa de forma manual. Podemos solicitar documentación adicional (permiso de funcionamiento, registro profesional) y aceptar o rechazar un registro sin expresión de causa.
• La cuenta es personal e intransferible. El titular es responsable de la confidencialidad de su contraseña y de los pedidos realizados desde su cuenta.
• Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, proporcionen datos falsos o hagan un uso indebido del sitio.

3. Productos, precios e impuestos

• Los medicamentos que comercializamos cuentan con registro sanitario vigente emitido por la Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria (ARCSA).
• Los productos identificados como «Bajo receta médica» se venden únicamente a establecimientos y profesionales autorizados para su dispensación o uso.
• Las imágenes y descripciones son referenciales. La presentación, el laboratorio o el empaque pueden variar sin alterar el principio activo, la concentración ni la cantidad indicada.
• Los precios se expresan en dólares de los Estados Unidos de América (USD), no incluyen IVA y corresponden a la presentación indicada (caja, frasco o unidad). El IVA aplicable se muestra antes de confirmar el pedido. Los medicamentos tienen tarifa 0 % de IVA conforme a la ley ecuatoriana.
• Algunos productos tienen una cantidad mínima de pedido, indicada en su ficha.
• Los precios y la disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. Si detectamos un error evidente de precio, te lo comunicaremos antes de procesar el pedido y podrás confirmarlo o cancelarlo sin costo.

4. Pedidos

• Al finalizar la compra recibirás un correo con el detalle del pedido. Esto no implica aceptación: el pedido queda confirmado cuando validamos el pago y la disponibilidad del producto.
• Si un producto no está disponible, te lo informaremos para sustituirlo, esperar la reposición o reembolsar el valor pagado.
• Nos reservamos el derecho de limitar cantidades o rechazar pedidos que no correspondan a una actividad profesional o comercial legítima.

5. Pago

• El medio de pago es la transferencia o depósito bancario a la cuenta que se indica al finalizar la compra y en el correo de confirmación.
• El pago debe realizarse dentro de las 48 horas siguientes al pedido. Pasado ese plazo sin comprobante, el pedido se cancela automáticamente.
• Envía el comprobante al correo o WhatsApp indicados, con el número de pedido.
• Emitimos factura electrónica a nombre del titular de la cuenta y con el RUC registrado.

6. Despacho y entrega

• Despachamos desde Guayaquil a todo el territorio continental del Ecuador a través de courier. El costo y el tiempo estimado se muestran antes de confirmar el pedido; las condiciones detalladas están en la página Envíos y entregas.
• Los plazos de entrega son estimados y se cuentan desde la confirmación del pago.
• Los productos que requieren cadena de frío se coordinan previamente con el comprador.
• Al recibir el pedido, revisa que el paquete esté íntegro y que el contenido coincida con la guía. Cualquier novedad debe reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, según la Política de devoluciones y reembolsos.

7. Cursos y capacitaciones

• Los cursos se dictan a través de nuestra plataforma de formación Training Gineco Obstetric. Al confirmarse el pago se crea o activa el acceso con el correo del comprador.
• El acceso es personal e intransferible. Está prohibido compartir credenciales, grabar, reproducir o distribuir los contenidos.
• Las fechas, modalidad, duración y requisitos de certificación se indican en la ficha de cada curso. Podemos reprogramar un curso presencial por causas justificadas, ofreciendo nueva fecha o reembolso.
• Las cancelaciones y reembolsos de cursos se rigen por la Política de devoluciones y reembolsos.

8. Devoluciones y garantías

Por tratarse de productos sanitarios, los medicamentos e insumos no admiten devolución por cambio de opinión. Se aceptan reclamos por error en el despacho, producto dañado, defecto de fabricación o vencimiento próximo, en las condiciones y plazos de la Política de devoluciones y reembolsos. El instrumental y los equipos cuentan con garantía por defectos de fabricación.

9. Uso responsable de la información

La información de los productos (indicaciones, dosis, presentación) se publica con fines comerciales y de referencia para profesionales de la salud. No sustituye la prescripción, el criterio clínico ni la ficha técnica oficial de cada producto. El uso de los productos es responsabilidad del profesional o establecimiento que los adquiere.

10. Propiedad intelectual

El diseño del sitio, los textos, imágenes, logotipos, materiales de los cursos y bases de datos son propiedad de Planeta Salud Ideal o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación ecuatoriana e internacional. No está permitida su reproducción sin autorización escrita.

11. Responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener el sitio disponible y la información actualizada, pero no garantizamos la ausencia de interrupciones o errores. Nuestra responsabilidad frente a un pedido se limita al valor pagado por él, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que reconoce la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor.

12. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales que nos proporcionas se rige por nuestra Política de privacidad, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador, en particular la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor y la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Guayaquil, sin perjuicio de los mecanismos de reclamo ante la Defensoría del Pueblo u otras autoridades competentes.

14. Modificaciones y contacto

Podemos actualizar estas condiciones en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Para consultas sobre estas condiciones escríbenos desde la página de Contacto.